خصم 20% على جميع المنتجات 💚🇸🇦🇸🇦 عند إستخدامك كود DAR92

كيف يمكنني إرجاع طلب؟ ~ How to return an order

ماهي المنتجات التي يمكن إرجاعها ؟

  •  خلال 14 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
  • لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
  • لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج 
  • لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها
 

ماهي مدة الإستبدال والإسترجاع أوقات العروض ؟

  •  خلال 7 ايام من وقت إستلام الطلب
 

ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها ؟

  • المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات
  • منتجات قسم التصفية
  • القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط
  • منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط
  • منتجات ماركة ليلي ( الطرح )
  • لا يمكن استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع
  •  

    هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

    لا توجد رسوم لإرجاع الطلب

    • قيمة الشحن غير مسترجعة

     كيف بإمكاني عمل طلب الإسترجاع؟

     لرفع طلب الاسترجاع :

    1. قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك 
    2. عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي
    3. التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة 

       كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

      بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل

       

       هل يمكنني الإستبدال أو الإسترجاع في الفروع؟

      لطلبات الأونلاين : بإمكانكم الاستبدال او الاسترجاع في جميع فروعنا إلّا في الحالات التالية

      • إذا مّر على استلام الشحنة أكثر من 7 أيام و 3 أيام ( أوقات التخفيضات )
      • إذا كانت المنتجات من قسم التصفية

      * ملاحظة *

      لطلبات خدمات الدفعات الآجلة (بطاقات إئتمانية و تمارا وتابي):

      عملية الاسترجاع تكون لكامل الطلب (جميع القطع) وستتم اعادة المبلغ لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع وبإمكانك بعدها شراء قطع جديدة بفاتورة جديدة من الفرع

       

       هل هناك رسوم جمارك للطلبات الدولية؟

      للطلبات الدوليه : بعض الدول تفرض رسوم جمركيه لإستلام الشحنات لذلك الرجاء التاكد من هذا الامر قبل  اتمام طلبكم

      [lang2]

       ? How to return an order

       ? What items are returnable

      Within 14 days of receipt of your shipment -
      In original condition -
      Unwashed and Unworn -
      In the original packaging -

      ? What items are non-refundable

      Gifts item and items on clearance -

      : Clearance Section

       - Items on clearance section are non-refundable you can exchange them only
      The only available colors/quantity are the ones on display -
      You can't return or exchange clearance items in our shops it has to be processed online -
       

      ? What is the period of exchange and return time during offers

      Within 7 days from receiving the order

      ? Are there any charges for return

      There are no charges for return -
      Original shipping charges are non-refundable -
      You are responsible for return shipping charges -

        ? How do I return

        Please note this is our return request submission steps
        Scan the QR code with your smart phone/tablet camera 
        Fill and submit your return form -
        Pack the products in the same box you received them in -
        Use the return label you received in the envelope -
        Visit the nearest Aramex office to drop the box and the shipping label -
                 

                ? How soon will I get my refund

                Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund
                 
                If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 7-20 business days

                Can I exchange or return at the branches

                Online orders: You can exchange or return in all our branches, except in the following cases

                If it passed on the order more than 7 days and 3 days ( Sales period ) since receiving the shipment
                If the products are from the Clearance section


                * Note *
                For orders paid by (credit cards, Tamara and Tabby):

                The return process is for the entire order (All items) and the amount will be returned to your bank account with the same method of payment, and you can then buy new products with a new invoice from the branch

                 

                ? Is there a customs fee for International orders

                International orders: Some countries impose customs fees to receive shipments, so please make sure of this before completing your order

                البحث عن المنتجات على موقعنا

                سلة التسوق