كيف يمكنني إرجاع طلب؟ ~ How to return an order

ماهي المنتجات التي يمكن إرجاعها ؟

خلال 14 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج
لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها

ماهي مدة الإسترجاع أوقات العروض ؟

خلال 7 ايام من وقت إستلام الطلب

ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها ؟

المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات

منتجات قسم التصفية

القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط

منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط كقسيمة شرائية على المتجر الإلكتروني

منتجات ماركة ليلي ( الطرح )

لا يمكن استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع

هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

لا توجد رسوم لإرجاع الطلب

قيمة الشحن غير مسترجعة

كيف بإمكاني عمل طلب الإسترجاع؟

لرفع طلب الاسترجاع :

قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك
عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي
التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة

كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل

هل يمكنني الإستبدال أو الإسترجاع في الفروع؟

لطلبات الأونلاين : بإمكانكم الاستبدال او الاسترجاع في جميع فروعنا إلّا في الحالات التالية

إذا مّر على استلام الشحنة أكثر من 14 يوم و 7 أيام ( أوقات التخفيضات )
إذا كانت المنتجات من قسم التصفية

* ملاحظة *

لطلبات خدمات الدفعات الآجلة (بطاقات إئتمانية و تمارا وتابي):

عملية الاسترجاع تكون لكامل الطلب (جميع القطع) وستتم اعادة المبلغ لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع وبإمكانك بعدها شراء قطع جديدة بفاتورة جديدة من الفرع

هل هناك رسوم جمارك للطلبات الدولية؟

للطلبات الدوليه : بعض الدول تفرض رسوم جمركيه لإستلام الشحنات لذلك الرجاء التاكد من هذا الامر قبل اتمام طلبكم

[lang2]

? How to return an order

? What items are returnable

Within 14 days of receipt of your shipment -
In original condition -
Unwashed and Unworn -
In the original packaging -

? What items are non-refundable

Gifts item and items on clearance -

: Clearance Section

The only available colors/quantity are the ones on display -

- Items on clearance section are non-refundable you can exchange them only
You can't return or exchange clearance items in our shops it has to be processed online -

The amount of the order will be returned as a gift card only through the online store -

? What is the period of return time during offers

Within 7 days from receiving the order

? Are there any charges for return

There are no charges for return -
Original shipping charges are non-refundable -

? How do I return

Please note this is our return request submission steps
Scan the QR code with your smart phone/tablet camera -
Fill and submit your return form -
Pack the products in the same box you received them in -
Use the return label you received in the envelope -
Visit the nearest Aramex office to drop the box and the shipping label -

? How soon will I get my refund

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 7-20 business days

? Can I exchange or return at the branches

Online orders: You can exchange or return in all our branches, except in the following cases

If it passed on the order more than 14 days and 7 days ( Sales period ) since receiving the shipment
If the products are from the Clearance section

* Note *
For orders paid by (credit cards, Tamara and Tabby):

The return process is for the entire order (All items) and the amount will be returned to your bank account with the same method of payment, and you can then buy new products with a new invoice from the branch

? Is there a customs fee for International orders

International orders: Some countries impose customs fees to receive shipments, so please make sure of this before completing your order