الأسئلة المتكررة

إذا كنت لا تعلم مقاسك، إستخدم جدول المقاسات لمساعدتك على تحديد مقاسك الصحيح. عند القياس قم بشد المتر بإحكام مع مرعاة عدم شدة بطريقة مفرطة . جداول المقاسات توضح متوسط القياس والمقاس المطابق لهذا المتوسط المظهر الطبي يقدم مجموعة متنوعة من الماركات وعليه قد يختلف المقاس من ماركة لأخرى

1. لا تغسل المنتج بمساحيق غسيل تحتوي على مبيض.
2. لا تغسل المنتج بالماء الساخن.
3. لا تكوِي الشعار.

في حال شراء قسيمة شرائية من المتجر الإلكتروني، فإن قيمة القسيمة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نقدًا. يمكن استخدام القسيمة فقط للشراء من خلال المتجر الإلكتروني، ولا يمكن استرداد قيمتها كاش أو تحويلها لأي وسيلة دفع أخرى

تتوفر لدينا ثلاثة طرق للدفع :

1. الطريقة الأولى هي بواسطة بطاقات الإئتمان ( فيزا وماستركارد). تقدم هذه الخدمة بالتعاون مع شركة أمازون باي
2. الخيار الثاني هو بطاقة مدى
3. الطريقة الثالثة هي عن طريق خدمة سداد للمدفوعات الإلكترونية،
4. الطريقة الرابعة هي الدفع عند الإستلام
5. والطريقة الخامسة عن طريق تابي أو تمارا ( خدمة التقسيط )

تضمن لك تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا بل تتم جميع عمليات بطاقات الإئتمان على خوادم شركة باي تابس كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. متجر المظهر الطبي يضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل ، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك ، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث . لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية

شركة الشحن (ارامكس) تتطلب توفر عنوان وليس صندوق بريد حتى نتآكد من وصول الشحنة لك . لن يقبل شحن اي طلب لصندوق البريد

• لجميع الطلبات داخل المملكة، تكلفة الشحن هي 25 ريال للدفع المسبق 40 ريال للدفع عند الاستلام غير مرتجعة .جميع الطلبات قابلة للترجيع دون مقابل بشرط توفي جميع شروط الترجيع . للشحن الدولي سيتم حساب تكلفة الشحن خلال مراحل إنهاء الطلب.
• شحن ريد بوكس: تكلفة الشحن 14 ريال فقط، مدة التوصيل من 1–5 أيام عمل، ويتم الاستلام من خزائن ريد بوكس فقط مع إمكانية تخزين الطلب لمدة 48 ساعة.

إجراءات الشحن ستستغرق 3-7 أيام عمل بعد إستلامك تأكيد شحن الطلب
بإستثناء طلبات خدمة الطباعة والتطريز قد تستغرق الطلبات ( 5 أيّام عمل وأكثر ) لتجهيزها وشحنها

•  خلال 14 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
• لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
• لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج 
• لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها

•  خلال 7 ايام من وقت إستلام الطلب

• المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات
• منتجات قسم التصفية
• القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط
• منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط كقسيمة شرائية على المتجر الإلكتروني
• لايمكن استبدال أو استرجاع السماعات الطبية
• منتجات ماركة ليلي ( الطرح )
• لا يمكن استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحتوي على خدمات الطباعة والتطريز  منتجات قسم
• لا يمكن استبدال أو إسترجاع الإكسسوارات، الطرح، والملابس الداخلية (الاندرسكراب)
• الأوت لت غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال من الأحوال
   يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب من حيث المقاس واللون قبل إتمام الطلب.

• لا توجد رسوم لإرجاع الطلب
• قيمة الشحن غير مسترجعة

 لرفع طلب الاسترجاع :

1. قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك 
2. عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي
3. التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة 

بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل

لطلبات الأونلاين : بإمكانكم الاستبدال او الاسترجاع في جميع فروعنا إلّا في الحالات التالية

• إذا مّر على استلام الشحنة أكثر من 14 يوم و 7 أيام ( أوقات التخفيضات )
• إذا كانت المنتجات من قسم التصفية

* ملاحظة *

•  للطلبات مسبقة الدفع (البطاقات الإئتمانية، مدى):

سيتم اعادة المبلغ لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع وبإمكانك بعدها شراء المنتج من جديد بفاتورة جديدة من الفرع

•  لطلبات الاقساط (تابي و تمارا):

لاستبدال الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا يمكن فقط استرجاع القطع المراد
إستبدالها وشرائها بفاتورة جديدة من الفرع وبدون خدمات التقسيط نظرا لعدم توفرها في الفروع

•  لا يمكن استبدال او استرجاع طلبات المتجر الالكتروني في فرع المدينة او عرعر 

للطلبات الدوليه : بعض الدول تفرض رسوم جمركيه لإستلام الشحنات لذلك الرجاء التاكد من هذا الامر قبل اتمام طلبكم

للطلبات الدوليه : غير متوفرة خدمة الاسترجاع المجاني، يشترط على العميل دفع رسوم الشحن بالإضافة إلى اي رسوم جمركية يتم فرضها من قبل الجمارك وسيتم ارسال بوليصة الاسترجاع على البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع خلال اوقات العمل من الأحد إلى الخميس